Suzanne Rombout werkt al sinds 1994 binnen het notariaat. Als secretaresse op ons kantoor in Geleen is ze één van de eerste aanspreekpunten voor cliënten. Ze zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en mensen zich direct op hun gemak voelen.
Een loopbaan die vanzelf begon
Suzanne kwam eigenlijk vanzelf in het notariaat terecht. Via een bekende begon ze in 1994 met een secretariële functie waar ze het vak al snel in praktijk leerde.
In 2012 maakte ze vanzelf de overstap naar Metis Notarissen, toen meerdere kantoren fuseerden. Sindsdien is ze onderdeel van het team en werkt ze inmiddels al zo’n vijf jaar met veel plezier op het kantoor in Geleen.
De spin in het web
Het secretariaat is volgens Suzanne dé plek waar alles samenkomt. “Je bent een beetje de spin in het web,” legt ze uit. “Je ontvangt cliënten, je beantwoordt mails en telefoon, je onderhoudt het archief en beheert de agenda’s, bereidt dossiers voor en draagt zorg voor de verwerking van de gepasseerde akten in de meest brede zin en zorgt dat alles op rolletjes loopt.”
Die afwisseling maakt het werk voor haar juist zo leuk. Geen dag is hetzelfde. Suzanne schakelt continu tussen verschillende taken.
Meedenken en geruststellen
In haar werk heeft Suzanne veel contact met cliënten. Vaak is zij één van de eerste aanspreekpunten. “Mensen komen soms gestrest binnen, omdat ze veel moeten aanleveren en regelen en niet precies weten wat er van hen verwacht wordt,” vertelt ze. “Dan probeer je uit te leggen, mee te denken en ze gerust te stellen.”
Juist dat persoonlijke contact maakt het werk van Suzanne waardevol. Het zit vaak in kleine dingen: net dat stapje extra zetten zodat wij onze klanten tevreden hebben en houden.
Kleine moeite, groot verschil
Dat die aanpak werkt, merkt Suzanne regelmatig. Zo hielp ze onlangs iemand met een relatief kleine vraag. “Een paar weken later belde hij terug voor een grotere opdracht, omdat hij zo goed geholpen was. Dat vind ik dan echt leuk.”
Een vak dat blijft veranderen
In de jaren dat Suzanne in het notariaat werkt, heeft ze veel zien veranderen. “Vroeger ging alles op papier en kwam er weinig mail binnen. Nu werken we met online dossiers en is het contact veel sneller.”
Ook cliënten zijn veranderd. “Mensen zijn mondiger en verwachten meer. Dat maakt het werk soms uitdagender, maar ook interessanter. Het vraagt om te blijven meedenken en te schakelen.”
Werken bij Metis Notarissen
Wat haar werk bij Metis zo prettig maakt? “De sfeer is heel informeel en gezellig. We werken hard, maar er wordt ook veel gelachen.” Daarnaast waardeert ze de samenwerking met collega’s: “We hebben een fijn team en helpen elkaar waar nodig.”
Na al die jaren is één ding duidelijk: Suzanne voelt zich helemaal op haar plek binnen het secretariaat. Het werk, de afwisseling en het contact met cliënten maken dat ze iedere dag met plezier aan de slag gaat. En daar zijn we bij Metis Notarissen maar wat blij mee.
